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有關 SS4 售票方式訊息

 昨天有報導了 Super Show 4 台灣場將在明年2月3、4、5日連三場後,圓頂也針對售票方式先做了一些說明,請看以下來自圓頂官網訊息~

===

2011/11/22 上午 02:52:21

各位 ELF 好:

剛剛下飛機,因為明天中午又要出發到美國,月底回來,
知道大家關心 SS4 的消息,先簡單跟各位說明。

目前 SS4 的場次確認的是三場,是否演出四場的部分還在評估商議中。
(若有第四場會加在2/2(週四),請務必注意)

售票部分是確認會在 7-11 超商進行會員預購,
預購模式大致會像少時二巡,
先進行會員預購再現場繳款(現金),
然後在演出前 5-7 天開放領票(在全台 7-11 ibon 領票)。
(想先瞭解可以先翻翻少時『查詢帖』關於預購跟取票方式)

海外會員部分,每場仍會保留部分票卷,
以『後補+匯款』形式進行預購。(方式仍請先大致參照少時海外預購)

身心障礙票卷一樣是傳真預購。(方式仍請先大致參照少時海外預購)

SS4 一般會員預購不會採取候補形式,若有釋出工作票、抓到黃牛票卷,
統一放回超商預購。

或許有人對於超商購票還是有不熟悉的沒安全感,
但圓頂在SHINee一巡、少時二巡超商售票經驗來說,
超商的售票雖然並不是最完美,
它一樣會有些瑕疵跟小塞機,
但目前並沒有發生當機一小時以上情形。
(當機是指一小時內機器無法售出任一張票)

但順暢跟問題確實比之前網路+端點改善許多,
夜排情形也確實有改善!
SHINee 一萬張票約一個多小時賣完,
少時二巡第一次兩萬多張票約兩個半小時賣完,
加場票在 7-11 改善主機之後,售票速度比之前順暢。

但若是因為沒買到票就不滿意售票系統的話,
這是熱門演唱會必然會發生的事,
圓頂無法保證人人有票,這點也請大家體諒!

以下就一部分個人提問回覆如下:

小雨(mandy55662)
Q:用超商擺明就是逼我們去跟黃牛買票= =
是要學生半夜跟黃牛一起熬夜嗎 = =
A:你的問題就我實際經驗來說應該有些許出入。
在圓頂兩次超商購票來說,夜排的經驗很少,絕大多數的歌迷都是當天早上8點之後排隊(也不乏有人是早上9、10點出門),前一天排隊真是少數。因為全省超商太多,只要排上第一個買到機率就有,太早夜排真的意義不大。
之前 SJ 二巡、三巡端點排隊,起跳應該是兩天以上,
不少人排三天買到是三樓的票。

而黃牛買到票的情形,在超商購票時,
以圓頂實際查黃牛情形,
之前只要查到黃牛最少都是4張票以上,
黃牛還會登記一家大小帳號,
所以,一個黃牛查到8張是正常,16張以上也並非少數。

以最近少時二巡為例,一樣開三場,
抓到黃牛買到票的幾乎都在4張以下,
有8張的是極少數,
而且黃牛數也下降很多,
很多是重複 PO 票或 PO 代購,
少時二巡抓的黃牛名單45位(含代購),
這比之前 SJ 三巡黃牛名單一百多位也是下降很多!

你質疑的應該是:為何不開放網路預購?
我轉 PO 一下我在另一帖部分內容如下給你參考:
(轉 PO)
實際經驗來說,每次售兩場票卷(兩萬張票),
每次實際從網路售出約一千張左右,
也就是網路實際能服務到的是約5%的需求者,
但偏偏確有80-90%的歌迷是卡在網路上,
一般的便利商店若透過網路連線售票,
一樣是卡死在這裡!
SS2 一些人卡死在全家,
其實也是網路因素!
…………
根據上次少時第一次超商售票發生問題之後,
小7 更換了主機,相對速度順暢到有些人是反應不過來,
那區就賣完了!
我這次查黃牛也發現有一個很大差異點,
就是很少查到黃牛有八張票的,(我記得就一個!)
也就是黃牛也是來不及買第二輪。

以前因為端點可以順利售出機會佔95%,
又幾乎80%集中在三個端點,
黃牛只要有耐心排個一週,
他肯定每場都可以買4張,兩場就8張,
若多叫上三、四個人來,
一個黃牛買二、三十張根本不是問題。

mita(realmita)
Q:1. 場次分開售票.開三場就分三天或者上午下午三個時段.拜託不要三場同時開賣
2. 很希望出台灣場的DVD
A:1.場次分開售票的部分我會再思考一下,
這問題我之前也跟相關工作人員討論過。
問題一,是我們的售票都必須安排在假日,三個下午就很可能要變成兩週預購。
問題二,若分成(週六)上午時段一場,(週六)下午時段一場,(週日)下午一場。因為每次售票都會有不可預期的問題發生,程式人員很難把握在該時段就可以售完。而若我要買第一場跟第二場那要怎麼排隊認定?假設上午沒售完下午還可以買?………以上的問題,我們還是要仔細推敲之後,才能決定喔!

2.DVD 問題,這部分我們會向韓方經紀公司反映,但實際台灣可以販售演唱會 DVD 應該是屬於唱片公司,而非圓頂。或許向唱片公司反映可以有直接一些的效果!

雅(贊成小七售票)(hanmiyabi0712)
很感謝你的『同理心』,圓頂也一直希望抱持跟歌迷『同理心』的心態來處理問題。
確實,7-11 印出繳費單卻無法繳款的數量很少(上次應該只有3-4筆),
相對於過去網上刷卡不成功的比率是少很多!
目前會發生如我選好位置按下『確認』卻無法拉出單子,
這部分還是有人工補強部分!(保留原位置,限時通報)

這次張學友發生部分付款後無法順利刷出票卷,
這是因為前面購票速度太快,後端『派票』系統沒跟上,
但 7-11 有做後續處理,所有座位都是有保持,
電話確認後,隔天到超商再刷一次票卷即可!
但這部分在 SS4 是不用擔心,
因為 SS4 都不是當天出票。

SUE(suecomecome)
Q:可否建議殘障票不要在便利商店賣…
A:身心障礙票卷一樣是傳真預購,並不需到超商現場預購喔!

餅乾(f5566183)
你跟很多人都一樣都弄不清楚超商 interNET 跟 intraNET 售票不同,我最早也弄不明白,現在稍微懂些,請容我說明:
簡單的說,過去只要年×也有售票的,就是透過 interNET,雖然一樣是那台 ibon 機器上購票,但整個線路必須連回年×網路系統,在年×網路系統完成選位之後,資料再透過 interNET 丟回超商,最後才能付款。
這種形式容易當機是,系統無法估算多少人會上線(有人兩、三台電腦,同時開5-6個頁面搶票),有時因為頻寬設備不夠(台灣本身的頻寬條件真的沒有韓國發達),有時因為人為因素(程式人員程式、機器沒控管好),結論就是『當機』!SJ 二巡還是三巡在全家賣票,其實就一樣是透過 interNET,才會大當機!

intraNET 售票是屬一種企業內部的網路系統售票,目前較健全是 7-11 跟全家系統,因為是 intraNET,在內部就設定好可容納機器數。以 7-11 為例,他們內部設定好是同時可以5000台 ibon 上線購票,但全台實際 ibon 機器約為4600台。
歌迷再想買票,都不可能憑空生出一台 ibon 來搶票。
所以,intraNET 售票因為機器數可以控制,當機的可能性就會降低。
但若同時3000台以上購票,系統一樣會慢一些,但不致於『死當』!
當然,歌迷的購票習慣也會影響購票機台速度,
例如,你一直重複按,電腦機台要跑的時間,重複按只會增加該機台的負擔(你家的電腦也是一樣),最後你可能搞掛自己在操作的那台機器。

SHINee 一巡採取的是『全家』 intraNET 售票、少時二巡採取的是『7-11』 intraNET 售票,兩次都沒有大當機出現,平均一小時賣出約8000張票卷。
目前圓頂會員預購真正透過 intraNET 就只有這兩場次。

強烈反對便利店售票(supaluva)
你提到『但是便利店排第一又怎麼樣?!印出來的單子卻是不能刷的』
~這部分是在 SHINee 一巡有發生的問題,
但之前圓頂已經公告可以保留補繳費,雖然讓歌迷麻煩一些,
但大體上沒有影響歌迷第一時間選出位置的權益!(除非你通報時間太晚)

你說:『真的寧願夜排端點!!起碼我以前花時間去排 就一定能買到』
或許你可以夜排,少數人也可以夜排,
但我相信大多數80%以上的 ELF 是沒有能力、條件去夜排兩天以上!
(要保證有票,夜排起跳是五天,能這麼排的人應該更少!)

或許,你對圓頂的感受是:
『不希罕你無謂的擔心而所想出來更爛的"為歌迷著想的方法"』
但我想更多人是不希望夜排的,(其實,歌迷夜不夜排與圓頂權益無損)
盡量不讓歌迷夜排是圓頂一直在努力的方向,
不管你認為點子爛不爛,圓頂還是會做的!

joan(cat101768)
你提到 SJM 是另一個主辦售票,我實在不方便評論。
我只能就 SHINee 一巡採取的也是『全家』 intraNET 售票,
一樣有小白單出現,但圓頂會員是可以保留位置、補匯款的。

另外,有關你預購時有其他客人要做其他服務(如買高鐵票),
這在前兩次 SHINee 一巡跟少時二巡發生的機率很低,
只有零星一、兩起有歌迷跟圓頂反應,
大體上來說,並沒有造成預購歌迷的困擾!

慈(angela3290)
超商預購一樣是採取會員制預購,所以那兩場圓頂一樣有抓黃牛,
只是黃牛數量變少而已!

以上說明 提供給大家參考,
因為23日出差美國,26日回台,27日出差日本,應該29日回台,
國外的網路環境較難掌控,是否能上網還不確定,會儘量找時間上來。

圓頂工作人員 侯文燕 2011.11.23

2011/11/22 上午 03:44:11

婷(sj13520)

在 SJ 三巡時,圓頂已經說過不會再參與售票作業系統,
圓頂是主辦單位非售票公司,
很多系統的承載非圓頂這樣的公司可以負擔的!

把搖滾區跟座位區分開預購,
是因為當時年*售票系統無法做到購票時『搖滾區劃號』,
為不讓ELF搖滾區進場夜排,當時圓頂才會參與搖滾區售票。
現在的便利商店售票形式就可以做到『搖滾區劃號』,
圓頂真的沒有理由也沒有意義再參與售票工作!

一個會員要同時買搖滾區跟座位區畢竟是少數,
若必要可以兩個會員帳號分開預購。

以上說明希望能理解!
也請有相關問題者,先參照我之前回覆,
若有不清楚再請提問!

圓頂工作人員 侯文燕 2011.11.23

2011/11/22 上午 05:17:28

藍家女人(yooneun)
四場與否的問題,圓頂還在跟演出方協商中,
圓頂苦惱的是,若不先說好四場的價格,
最後加場一定會加價!(加場又不可能調票價)

因為思考2/4可能要補班補課,
若要補班、補課,當天的演出時間會改為19:30開演。

芽(yaya0809)
這幾天售票時間不會出來,最快應該是12月第二或第三週假日,
但一切還是等演出方確認後為準!

YA(0101abc)
詳細的預購辦法是要到月底之後才公布!(12月初也不一定,因為我回來實在太月底了,很多預購細節還是要我親自開會才能放心!)
心急的人可以參考少時二巡的預購方式,90%是相同的,
只有一些小細節會調整!

以下先找出少時二巡連結先供大家參考!
※ 切記,不要現在就立刻打 ibon 客服諮詢,因為還沒正式通知 ibon 客服,
有問題盡量在版上提出或寫 email 到圓頂信箱!

圓頂工作人員 侯文燕 2011.11.23

2011/11/22 上午 08:57:50

趙珮(p80328)

電腦自動配位,是會選該區目前最前面排數跟最前面座位數的符合位置(連續座位),
例如,你選4張,若該區剩2張+1張+1張,
那自動配位就會失敗。

理論上選自動配位速度會快一些,
但若是已經剩零星座位,
建議還是自行選位,
因為真沒票時,有人可以接受不坐在一起,
電腦自動配位的原則是一定要連續號。

要出門了,之後若網路可以再上網!

圓頂工作人員 侯文燕 2011.11.23

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目前確定的就是:

  • 售票部分是在 7-11 超商進行會員預購,預購模式大致會像少時二巡。
  • 先進行會員預購再現場繳款(現金)。
  • 演出前 5-7 天開放領票(在全台 7-11 ibon 領票)。

詳細售票方式與時間最快會在月底公布,Kpopn 會持續為大家追蹤~



以上來源:超級圓頂官網
整理撰寫:Kpopn 的 Swimming
轉載請註明:http://kpopn.com



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